KUNDENDIENST

AFTER-SALES

Der Kundendienst ist von großer Bedeutung und die Kunden von AEI können sich darauf verlassen:

  • Fernunterstützung über Internet-VPN
  • Rechtzeitige Eingriffe durch technisches Personal weltweit
  • Ersatzteilservice

SCHULUNG

AEI organisiert spezielle Schulungen für das technische Personal der Kunden. Diese Kurse werden mit besonderer Sorgfalt durchgeführt, denn wir sind uns bewusst, dass die Ausbildung des technischen Personals und der Wartungstechniker die langfristige Zuverlässigkeit der Geräte gewährleistet. Diese Kurse sind auf den Kunden und seine Bedürfnisse zugeschnitten. Oft basieren sie auf den Geräten oder der SW, die sie später im Unternehmen verwenden werden.

Als Beispiel seien hier einige der am häufigsten angesprochenen Themen genannt:

  • Neue Automatisierung (Kurs, der in den Räumlichkeiten von AEI während der internen Prüfung der Ausrüstung durchgeführt wird)
  • Wartung und Programmierung (für Wartungspersonal, um mehr über die Wartung der SPS zu erfahren und kleine Softwareänderungen eigenständig durchzuführen)
  • Upgrade (für Wartungspersonal mit SPS-Erfahrung, um mit neuen SPSen und Programmiersprachen auf dem neuesten Stand zu bleiben)